重庆国科油研过滤设备有限公司,国科油研-“执着”鼎能人赢得众多客户信任

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“执着”鼎能人赢得众多客户信任

时间：2024-11-27 | 浏览量：445

“光听您的介绍，我们一时还无法提出您要的油品净化方案，我们最好还是去现场看看。”在山东省，刚刚赶到的鼎能片区负责人歉意地对客户刘总说。不过，他对客户的“拒绝”，却最终成为刘总选定鼎能的理由。前不久，山东一家变压器厂客户刘总打进鼎能客服中心电话，探讨能否找一家在山东的滤油机经销商供应油品净化设备，并期待鼎能滤油机公司能给出润滑方案以备选择。鼎能公司山东片区负责人接到信息后高度重视，迅速派出技术服务工程师合理推荐的并为刘总提供了性价比好的双极真空源油机并提供的方案。接着安排公司就近的服务人员上门了解油品详细情况。

双方见面并简短寒暄后，刘总就滔滔不绝介绍起该厂的建设情况及新装机用油的要求来:原来该厂正在建设中，项目中包括自备发电厂，需要寻找设备初装油合作伙伴，而目前已有其它油品供应商给出了共31个品种的供货计划，用油设备很多，还有用油在环境很容易导致油品变质，会影响用油设备的正常运行。刘总希望“鼎能”在润滑品质不降低情况下，净化变质的油品，减少油品浪费，并立即给出具体的净化要求。但鼎能服务人员却坚持必须到现场了解使用工况、设备要求后再说。对待“上帝”却如此“执着”，刘总不禁一愣，但还是安排人员领着他们到了正在建设的厂区。鼎能服务人员仔细阅读了设备说明书，了解工作环境，并与现场人员交流，最终提出了为新建生产线配套油品净化的方案，这比其它品牌滤油机厂家提出的方案要更详细一些。

“鼎能服务人员认真进行现场勘察，仔细了解设备情况后给出了完美的净化方案，让我感受到了他们高度负责任的态度，这是打动我最终采购鼎能滤油机的一个主要原因。”在签订滤油机订单时，刘总满意地说。

“我们完全可以根据以往经验提出方案，但这是对客户的不负责任，我们不仅在卖设备，也要遵循“以客户为中心’为客户考虑周到，同时让国外客户,感受到了与国内客户一样的优质服务”，鼎能服务人员解释说。

目前，刘总定的滤油机已达现场，并开始使用。“鼎能产品品质好，服务更是没话说，我们采购鼎能的滤油机非常放心。”刘总对鼎能滤油机作出了这样的评价。

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